Si eres un usuario de Asterisk, el servidor de llamadas entrantes y salientes con tecnología IP, te tenemos la noticia de que la empresa 1BizCom ha desarrollado una plataforma Open Source (Fuentes Libres) para Asterisk (que también es Open Source) que te permite implementar un super completo Centro de Llamadas ("Call Center") gratuitamente.

El sistema soporta todo lo que puedan pedir de un moderno Call Center, desde distribución automatizada de llamadas (ACD), hasta notificación de llamadas en pantalla, pasando por transferencia de llamadas, grabación de llamadas, registro de llamadas, llamadas en conferencia, reportes detallados de llamadas, y muchas cosas más.

Enlace a 1BizCom

Proyecto en SourceForge

Fuentes disponibles hasta el momento

autor: josé elías