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IBM Watson a reemplazar Call Centers, tele-vendedores, tele-marketing
eliax id: 8836 josé elías en jul 13, 2011 a las 12:04 AM (00:04 horas)
Supercomputadora Watson de IBMCuando escribí el artículo de ayer sobre Call Centers y como estos van a ser afectados negativamente por la nueva generación de dispositivos móviles de bajo mantenimiento, dejé una As bajo la mano para continuar el artículo hoy. Ese As es la supercomputadora Watson de IBM, que como reporté en una serie de artículos terminó ganando en Febrero de este año uno de los concursos intelectuales más difíciles que cualquier humano podría enfrentar.

Posterior a ese gran logro por IBM, la empresa anunció que adaptaría a Watson al sector de la salud, en esencia convirtiéndose en un consultor médico para diagnosticar y responder preguntas difíciles de la medicina a cualquier nivel.

Y ahora, la empresa anuncia que adaptará a Watson al sector de servicios por telefonía, lo que incluye Call Centers y servicios asociados como tele-ventas, tele-mercadeo y servicio al cliente.

Muchas personas de seguro que todavía piensan que "una máquina jamás igualará a un humano en estas tareas" (cosa con la que no estoy de acuerdo, pues creo que es solo cuestión de tiempo), pero a veces se olvidan (como bien notan en el artículo fuente) que incluso el más humano de los humanos a quienes le hacemos una pregunta vía telefónica no sabe siempre como resolvernos el problema, algo para lo que Watson tendrá poca dificultad.

A diferencia de un humano, Watson puede almacenar una cantidad virtualmente ilimitada sobre un tema en específico, y hacer todo tipo de correlaciones, automáticamente, y después inferir una respuesta a prácticamente cualquier pregunta, de paso aceptando preguntas que jueguen con las idiosincracias del lenguaje hablado humano.

Recuerden además que un sistema como este no tiene que ser perfecto, sino que con que solo sea "suficientemente perfecto" como para responder la mayoría de las preguntas eso es más que suficiente para tener un caso sólido de negocio en las manos de IBM.

Solo ponderen esto: Una nube de supercomputación con la tecnología utilizada por Watson puede abastecer a miles de centros de llamadas, a un costo extremadamente inferior al de los sueldos de humanos. Por lo que una empresa que antes requería de 1000 empleados, ahora solo requerirá de quizás 100 de los más expertos, y el resto sería manejado por Watson.

Y yéndonos más lejos, ¿para qué contratar a un Call Center en primer lugar si ahora con una solución como esta podemos dar soporte nosotros mismos a nuestros productos y servicios?

Esto como siempre trae el tema de los futuros escenarios que vemos en el cine en donde todos los humanos son desplazados por seres sintéticos y quedamos todos como cucarachas. Yo soy de los optimistas que opina que eso no va a suceder (salvo quizás parcialmente por un breve período de transición), ya que nosotros los humanos evolucionaremos para fusionarnos con nuestras creaciones (en este artículo explico en detalle mi hipótesis).

fuente

autor: josé elías

Comentarios

  • eliax hay algo que no entiendo como una computadora puede ser mas inteligente que un humano si el humano fue quien la creo??? me esplico merefiero aque que es mas inteligente el ser viviente que creo algo super inteligente o la creasion super inteligente? como esque algo menos inteligente fabrica algo mas inteligente que el mismo? que es mas inteligente el creador o el obgeto creado? el humano seria mas inteligente solo por crear algo mas inteligente? porque tuvo el ingenio de rear algo mas inteligente? y termnino las computadoras son mas inteligente que los hunmanos que fue quien lo creo o lo invento?

    • Bueno, más inteligente que tú talvez si. O al menos mejora tu ortografía un poquito para que se entienda mejor tu pregunta.

      • Donde esta el -1 de Google plus?
        -1.

      • Además solo les enseñamos a calcular, por ejemplo las calculadoras y luego a pensar, por ejemplo a ganar juegos de ajedrez y posteriormente a razonar, a tener conciencia propia, etc.

        Adios médicos generales, claro que las especializaciones van a requerir siempre de especialidades como neurología y demás.

        Otro de los posibles trabajos a eliminar son los puestos de cirujanos, neurocirujanos, dentistas...

    • Luis,

      Piénsalo de esta manera: ¿Fuimos los humanos los que inventaron las calculadoras? Si la respuesta es si, ¿crees que serías más rápido que una sencilla calculadora de US$10 dólares en calcular la raiz cuadrada de 748494.00394?

      La respuesta es no, y eso de paso te demuestra que el hecho de que algo sea creado por nosotros no significa que no sea más eficiente que nosotros.

      Aquí el truco está en que tenemos el suficiente intelecto como para entender cómo crear tales máquinas. Lo que no poseemos es la potencia cruda que le dotamos a estas.

      Además, gracias a que entendemos lo que es la Evolución, podemos crear máquinas que evolucionen a ser mejores, eventualmente llegando a niveles inimaginables en relación a lo que somos los humanos biológicos de hoy día.

      • Si evolucionamos a humanos 2.0 podemos comprender todo el contenido creado por la humanidad desde todos los enfoqueus posibles en unos cuantos segundos, algo que sería imposible hacer una persona humana actual.

        Yo espero hacerme algunas mejoras con partes robóticas en unas dos décadas cuando todo se haya abaratado, así no ocuparé anteojos, y podré tener extramidades mas potentes y resistentes, y si me da tiempo pasaría a ser humano 2.0 para posteriormente ver si llego a ser humano 3.0 :-)

    • El ser humano es fruto de la naturaleza, ¿es inteligente la naturaleza?, dicen que es sabia, pero no es inteligente. Pues creo sinceramente que el ser humano "natural" puede acabar siendo un diente mas de la cadena evolutiva, que de paso a seres humanos biologicos "diseñados" para que sean mejores y mas aptos, y despues a seres sinteticos.

    • Hola te voy a responder de una manera que tal vez a muchos de los fans de las IA no les guste, pero ninguna maquina en la actualidad ni del futuro en 100 años puede llegar al nivel de complejidad que presenta el cerebro humano, es mas, siquiera al nivel de un delfín. Ahora bien un robot (computadora) puede hacer trabajos mejor que los humanos pues son perfectamente programados para desempeñar esa labor, el caso de Wasont IBM a creado una super-computadora que utiliza su poder de procesamiento a fuerza bruta para responder hacer y responder preguntas pero no se te ocurra profundizar de la forma en que lo haces con un ser humano. Estas computadoras sustituirán a los humanos en labores repetitivas que aceptamos hacer por un sueldo pero que de humanas no tienen nada.

      • Reynaldo,

        Noto que estás un poco atrasado en relación a los adelantos en computación en los últimos 20 años.

        Watson ciertamente tiene "fuerza bruta" (tal cual lo tiene nuestros cerebros), pero a diferencia de "Sistemas Expertos" de décadas pasadas en donde esa fuerza bruta era utilizada sencillamente para marcar pasos en un diagrama de decisiones (es decir, no tenía nada de inteligente, era todo pre-programado), Watson no funciona así.

        A Watson no hay que "programarlo" explícitamente para que aprenda las cosas que aprende. Watson es un modelo de una nueva generación de redes neuronales que literalmente aprenden por sí solas, de forma bastante similar a como aprendes tu con tus neuronas.

        Las correlaciones que hace Watson para aprender, y la forma en que llega a sus conclusiones, no son predeterminadas por ningún programador, sino que son deducidas por los patrones que se generan en esas redes neuronales dentro de Watson.

  • Te estas ganando la furia de los que no quieren ver que los call centers caigan, desde fuera solo puedo decir que no solo las personas de call centers si no que en todas las areas debemos estar atentos para no ser desplazados y quedar obsoletos, esto es una realidad a la cual debemos adaptarnos, no combatirla.

    • Si los que están en el negocio de los Calls Centers son personas inteligentes y visionarios, te aseguro que más bien deben estar agradecidos de que personas como yo les alerte de estas amenazas a su negocio antes de que sea demasiado tarde...

      Por otro lado, y como aclaré en el artículo de ayer, esto por el momento solo veo que afecte a un nicho dentro del negocio de los Call Centers, aunque al largo plazo si existe un gran riesgo.

  • Pues al crear algo muchas veces sobrepasa el potencial del wue se tenia pensado en principio. En el caso de la computadoras que pueden hacer millones de calculos mas rapidos que nuestros cerebros ya les da una "ventaja" ahora con la capacidad de razonar y aprender, pueden facilmente escojer, analisar y procesar volumenes enormes infornacion, y simular miles de escenarios (cosa que hacemos) le permite elegir el que mejor solucione la problematica.

    Ademas ahora con la capacidad de aprender hace que la computadora pueda llegar mucho mas lejos de lo previsto, como el humano, pero esta tiwne capacidad mayor que nostros. ermite elegir el que mejor solucione la problematica.

    Ademas ahora con la capacidad de aprender hace que la computadora pueda llegar mucho mas lejos de lo previsto, como el humano, pero esta tiwne capacidad mayor que nostros.

  • Pues esto es malo a corto plazo, ya que reemplaza el ser humano, tomando el ejemplo que pones, si contratan 100 personas en vez de 1000 por que estan utilizando este sistema entonces ya habrian 900 personas mas sin empleo,o en su defecto ya habrian 900 puestos menos disponibles, y como bien se sabe, cada vez hay mas humanos, por que es menor la cantidad de gente que muere a la que nace, asi que si esto sigue asi tendremos un planeta super poblado y con mucho desempleo.A largo plazo puede pasar cualquier cosa...

    Mi simple opinion.

    • Cuando surgieron los automóviles la gente se quejaba de que decenas de miles de familias dedicadas al negocio de criar, cuidar y lidiar con caballos quedarían sin trabajo.

      Cuando surgieron las primeras computadoras la gente se quejaba de que centenares de miles de contables quedarían sin trabajo.

      Cuando surgió... (la historia se repite)...

      Sin embargo, en todos esos escenarios, lo que sucede es muy sencillo: Las personas aprenden otras profesiones.

      Hoy día hemos estado migrando desde labores manuales (que estamos dejando a robots y máquinas) hacia labores intelectuales (programadores, científicos, ingenieros, etc). Es un simple proceso de adaptación.

      Obviamente al inicio de cada proceso es traumático el cambio, y todo el mundo se queja y surgen los que vaticinan el fin del mundo, pero conforme las nuevas generaciones de humanos surgen, estos se adaptan a los tiempos.

      • +1
        A estas alturas no debería ser necesario aclarar algo tan claro.

      • autos, contables>tecnicos de computadoras.

        Una maquina asi necesitaria entre 1 a 10 tecnicos ,lo ideal seria uno especializado en hardware y otro en software, pero siempre pueden haber mas, eso depende, aun asi suponiendo que hayan 10 tecnicos para dar mantenimiento a esta maquina, seguirian faltando 890 trabajos/posibles trabajos que antes si podian haber. Por lo que no es lo mismo desde mi punto de vista.

        Explicame, con que profesion se rellenan esos 890 espacios que esta maquina acaba de crear?

        Simplemente trato de entender.Mis comentarios no son para molestar a nadie.(en caso que de esa impresion)

        • Hmm, parece que no salio mi mensage completo, de todos modos, da igual. :)

  • El problema es la miseria que ocasionan en la transicion, antes era mas lenta y pasaba mas tiempo entre grandes adelantos, ahora suceden multliples cambios en el transcurso de la vida de un individuo, lo que dificulta que se adpate por ejemplo un obrero que lo fué por 15 añis y luego se vea "recortado" por tecnologia mas económica.

    Además la sociedad va a mas empleos tecnicos y de administracion, la gran mayoría de los humanos no tienen los recursos para estudiar carreras y ser obreros ya esta cada vez mas dificil; ¿Que van hacer esa gente que no puede costear educacion de alto nivel ahora en este momento?

    La verdad es que el libre mercado ni es libre ni es adecuado para que ni un tercio del mundo viva decentemente, puesto que solo busca maximizar ganancias y concentrarlas en pocos bolsillos.

    más la sociedad va a mas empleos tecnicos y de administracion, la gran mayoría de los humanos no tienen los recursos para estudiar carreras y ser obreros ya esta cada vez mas dificil; ¿Que van hacer esa gente que no puede costear educacion de alto nivel ahora en este momento?

    La verdad es que el libre mercado ni es libre ni es adecuado para que ni un tercio del mundo viva decentemente, puesto que solo busca maximizar ganancias y concentrarlas en pocos bolsillos.


    Estos cambios siempre deben ir de la mano con reformas sociales.

    Como sea el progreso es imparable.

  • De seguir con este sistema economico capitalista, parece que nos espera un futuro de mucho paro estructural imposible de eliminar. Es algo sencillo de calcular, cada vez somos mas seres humanos, y cada vez fabricar un producto o servir un servicio requiere menos "mano de obra" y logicamente las empresas tienden a conseguir lo maximo gastando lo minimo (y ahí tambien entran los asalariados). Es la Ley de la evolucion en estado puro, solo sobrevive el mas apto y el mas preparado, y como no somos animales de la selva sino seres humanos, está claro que algo ahí que hacer.

  • Una de las predicciones de Ray Kurzweil en su libro 'La singularidad está cerca' era que más o menos para el 2012 si no recuerdo mal, se podría conseguir una IA de una inteligencia comparable con la de la mente humana mediante superordenadores. ¿Crees que es posible que se llegue a esa meta para el año que viene? O quizá es posible en este momento?

  • Me voy un poco por el lado de la seguridad... ¿Qué pasaría si grupos de hackers, así como han atacado a empresas, el FBI y el senado de los EEUU, ingresan a Watson y modifican la información que éste "sabe"?

  • Elias, estás mezclando medicamentos ?

    • Sea lo que sea que le están dando a Eliax, quiero un poco!!!!! Enhorabuena por este blog!!!!!!

  • Un sistema experto con un sistema de razonamiento casuistico puede diagnosticar con determinado cuadro de síntomas tan bien como un médico en el área .

  • Precisamente ese periodo de transición es por el que estamos pasando. Muchas personas están quedando sin empleo y ahora deben adaptarse a realizar otras labores. Por eso vemos tantas revueltas en distintas partes del mundo por la difícil situación y le pedimos a los gobiernos un cambio. Los mismos empresarios quedan sin negocio debido a que se vuelven obsoletos y no es culpa de ellos, sino de un cambio en las actividades económicas actuales. Aquellos países que no invirtieron en educación son quienes peor van a pagar (un tema triste en República Dominicana) aun así hay una solución. La misma tecnología ayudara a que aceleremos la educación y estos países al ser tan "virgenes" pueden dar un salto aun mas lejos al futuro que aquellos desarrollados. Es cuestión de ver al futuro, decidir el camino y actuar. El ser humano nunca debería perder su capacidad de aprender algo nuevo.

    • +10

      Y eso es precisamente parte del objetivo de este blog: Mostrarnos el camino hacia donde vamos, para hacer algo al respecto antes de que ese futuro llegue y nos tome a todos por sorpresa...

    • No recuerdo donde escuche una vez una reflexión que la he convertido en mi buque insignia: "Una persona no se vuelve vieja con los años, uno puede tener 60, 70 años y no ser viejo, uno se vuelve viejo cuando decide no aprender más, cuando ud renuncia a esa capacidad, su cerebro se anquilosa y pierde agilidad y es ahi cuando decidistes envejecer"

      Así lo creo y es por eso que uno ve personas de 70 años con terror a las computadoras mientras que otrss de su misma edad dan conferencias sobre el impacto de las redes sociales :), creo que el secreto de la juventud es cabalgar siempre la ola y no dejarse caer.

  • No hace falta cambiar a los call-centers por computadores con software de IA, ya de por sí los operadores hablan como robots con un repertorio muy limitado de respuestas. Si no pueden responde algo (que no está en su lista) te comunican con otro departamento "superior".

    • +1

      Debo admitir que ese mismo pensamiento me ha pasado por la mente cuando llamo a soporte técnico en algunas empresas... :)

  • Oye Eliax, y socialmente hablando, vos crees que la singularidad o por lo menos esta migración a actividades cada vez mas profesionales acabe en algún momento con la estupidez humana??
    Me refiero con las personas ignorantes que votan por los mismos politicos de siempre, o que van a guerras porque se los dicen, o que se pasan la vida viendo programas idiotizantes en la tele, y se cree una humanidad crítica, intelectual y más culta??, porque eso sería EL AVANCE (mas que cuaquier adelanto en otras áreas).

    • Una cosa es cierto: Conforme las personas se educan, estas se tornan escépticas y racionales (no siempre, pero esa es la tendencia).

      Y asumiendo que con este fenómeno de la Singularidad nuestras mentes tendrán una capacidad millones de veces superior a los humanos más inteligentes de hoy día, diría que tenemos buenas posibilidades de por fin dejar atrás (en gran medida, no por completo) el esoterismo, las supersticiones, y el tomar decisiones sin entender lo que hacemos...

      Mira por ejemplo este estudio: http://eliax.com/index.cfm?post_id=7550

  • déjame predecir tu próximo artículo.. "IBM Watson a ser afectado por el iphone de apple" XD

    • Fuera de chiste, en unos años el poder de Watson cabrá en algo del tamaño de un iPhone... ;)

      Y llegaremos a este punto: http://www.eliax.com/index.cfm?post_id=7290

      • Vamos! ibamos bien hasta que contaminamos este artículo tan revelador con propaganda barata de Apple. Apple no es el futuro porque su estrategia es limitar funcionalidad y mercadear aparatos "esteticamente".

  • Interesante visión de las cosas, yo tampoco soy pesimista al ver a los humanos reemplazados por maquinas para realizar este tipo de tareas, pienso que una persona tiene muchas capacidades que le permiten dedicar su existencia a algo mas que contestar teléfonos, el equivoco radica en que muchos podrán pensar que la gente que trabaja en los call center se va a quedar sin empleo, yo digo por mi parte que la humanidad poco a poco se esta liberando de realizar esas tareas tediosas que de por si nos convierten en maquinas, aquí en Colombia es un negocio muy bien visto y mucha gente entrega sus mejores años a contestar teléfonos sin saber que en cualquier momento el dueño de la empresa los puede reemplazar por una maquina, el mas grande error de la humanidad al crear e implementar estas tecnologías es que solo benefician a unos pocos, es decir, un patrón se beneficia al tener que pagar menos empleados y no piensa en los que alguna vez fueron la columna vertebral de su empresa al reemplazarlos. Pasara lo mismo el día que se masifiquen los cultivos automáticos, no querrá decir que tendremos la comida gratis o muy barata, querrá decir que el que era rico sera aun mas rico y los pobres aguantaran aun mas hambre.

  • Me imagino que las empresas podran contratar ese servicio pagando por cantidad de llamadas atendidas, alque quizas tambien resulta mas economico que pagar un personal a un sueldo fijo.

    Tambien puede que IBM tenga planes de ese servicio segun el numero de llamadas sumultaneas que el cliente quiere que sean atendidas, asi pudiera contratar un servicio de 50 o 100 llamadas simultaneas, etc etc.

    Muy interesante esta noticia.

  • Inevitablemente es hacia donde vamos y como bien dices mucho mejor saberlo que esconder la cabeza como el avestruz.

    Sin embargo lo que para mí se presenta como un grave problema, ya presente y que se acredienta a corto plazo, es que no todo el mundo tiene ni tendrá la formación ni la capacidad de adaptación suficiente para encontrar otra actividad en la que pueda encajar y le permita vivir de ella. Ni ahora ni en diez años. Me temo que eso le sucederá a mucha gente.

    No todo el mundo está en condiciones de trabajar en Google o Apple por sus limitaciones y fuera de esas tareas repetitivas y estandarizdas que proporcionan una baja remuneración poco podrán hacer. Entre ellos me incluyo.

    Para esto no veo solución. ¿Se te ocurre algo?

  • Elias, ahora que hablas de evolucionar, segun he visto ultimamente, todos lo seres decendemos de un organismo comun y se vive evolucionando. por que nada evoluciona en la actualidad?, es decir, normalmente los seres son intermedios de los seres a loa que evolucionaran, por que ninguna especie de millones que hay, parece estar en ese estado de transcision evolutiva? y por k seres como el nautilo esta igual hoy que hace millones de años?

    haa y en que nos convertiriamos los humanos en caso que no se diera esa fusion con las maquinas como dices?

  • Es una buena noticia,pues el trabajo en un call center es insalubre.Conozco muchos estudiantes que para pagarse los estudios trabajan en call, y terminan con daños en el oido y peor aun problemas psicologicos por estar permanentemente recibiendo insultos sin poder siquiera cortar la llamada o sacarse los audifonos y para colmo resolver el caso en un tiempo limite muy corto, sino llamada de atencion!.En verdad es tremenda la precion que reciben, al final no pueden estudiar casoi.En el futuro insultar y maldecir a una maquina espero no le afecte y a quien llame quejandose que su novio no contesta el celular(esto es real, pasa aunque ud no lo crea)la super compu tendra una super respuesta. Eso si quiero verlo.

  • hhahahaa.... Me pregunto cuales serán las logicas de programación y del "sistema neuronal" de mi amigo watson... seria increible hacerlo accesible a todo el mundo...

  • Esto aumentará el desempleo.

    Soy informático y programo máquinas que leen cheques.

    A veces veo mi trabajo como algo maligno ya que estamos reemplazando empleados por máquinas y dejando a familias en la calle.


    ¿ Cuál es la solución ? no lo sé, pero sé que esto no es bueno.

    El trabajo hace digno a un ser humano.

    • exacto solo aumenta el desempleo, asi no se va a llegar a ningun lado.

    • Claro y el automovil despidio a miles de caballos y miles de conductores.

      Si por esa razon no se hubiera dejado vender el automovil como estariamos , y eso de la contaminacion ,el excremento de caballo era un problema sanitario y % mucha mas gente moria por las condiciones poco higiencias de las ciudades al estar llenas de excremento.

      El trafico era peor los caballos se peleaban,se escapaban y habia mas muertos por accidentes % que los que hay por auto hoy .

      • Siendo que una la principal causa de muerte en el mundo es accidente automovilistico, no se de donde sacas que mas gente moría cuando andabamos lo cual solo unas relativamente pocas personas tenian, la mayoria iban a pie ( no es como si hubieran embotellamientos de filas de caballos)

        La comparación es algo absurda, el empleo de choferes de caballo no era un oficio en el que miles de personas se desempeñaran.

        Además la cantidad de personas en esos tiempos era mucho menor que las de ahora, comian peor por lo tanto su demanda de recursos eran menores, ahora hay miles de desempleados ya sea por falta de puestos, reduccion de empleo, out-sourcing, automatización ( que reduce la cantidad de personal), y muchas personas no tienen opicion de hacer una carrera mas allá de obrero.

        Por supuesto esto no es un problema simplemente de avance tecnológico, es un problema social, donde habemos demasiados en el planeta, y mas aun un mal reparto de riquezas donde gran parte del mundo no puede emplearse mas que trabajos manuales por falta de preparación...

        Ya llegará el punto en que se darán cuenta en que el modelo de socioeconómico no sirve y habrá que hacer otro ( ojalá no haga falta una revolución violenta para lograrlo)

        • *cuando solo andabamos a CABALLO.

        • Bueno debido al fuerte control anti-spam en eliax.

          Pondre las consultas google de las fuentes es el primer resultado.

          pizarra de yuri el pasado
          xataka ciencia caballos

          y podrias buscar unos videos de de hans rosling.

          O extrañamente en el articulo donde se ataca a nike por explotar los pobres se encuentra esta perla:

          "Las fábricas indonesias concesionarias de la Nike son muchachas de dieciséis años que han sido reclutadas en sus villorrios por agentes particulares. Ellos logran encontrar tantas jóvenes dispuestas a venir a la ciudad porque en los campos existen pocas posibilidades de supervivencia. Esto, sin embargo, no depende de la incapacidad de los campesinos para cultivar la tierra, o de los cultivadores destruidos por la adversidad climática. Su miseria depende del hecho de que los campesinos no han accedido a las tierras porque éstas se encuentran concentradas en las manos de pocos terratenientes".

          Si lees bien veras que en el mundo hay tiranias y cosas que no te dicen en la tele,pero por que un monton de niños mimados quieren parecer los rebeldes atacan a compañias que de verdad estan ayudando a las personas.

          Estudia el pasado de la humanidad y sabras que aunque digamos que el mundo esta mal,esta mejor que antes.

          Si me citas a los reyes,emperadores,griegos o egipcios , mas del 98% de la poblacion vivia en la miseria para servirles y a unos seres humanos se les consideraba maquinas las cuales eran desechables.

          Pero claro la publicidad del rey,emperador o filosofo,justos y sabios que ellos se retrataron no lo discutes.

          Seria como pensar en 50 años que hitler ayudo a los judios a tener una mejor vida al hacer que huyeran a estados unidos y se quedaran a trabajar en las fabricas textileras y accediran a las mejores escuelas en un futuro,a si de ridiculo es creer los cuentos de los tiranos antiguos o la invasion a el contiene americano por europa ,hoy dicen que trageron cultura,fe,idioma y tecnologia.

          • Y tu no ves las cosas con perspectiva alguna. Para juzgar a tiranos, reyes o emperadores etc del pasado debes tratar ( que es dificil) ponerlos en contexto de su epoca; de te olvida que apenas hace menos de 200 años empezaron a aparecer las verdaderas ideas humanistas y a considerar de verdad el valor de la vida humana en general, por lo tanto si es correcto para los estandares actuales que la mayoria de los grandes conquistadores, emperadores del pasado eran unos verderderos salvajes, tal y como lo era el mundo en el que vivieron.

            Antiguamente cuando se habla de la maravillas de los gobernantes para con su pueblo, como por ejemplo Grecia y su democracia, que SIN DUDA contribuyó de forma determinante en ,las formas de gobierno del mundo occidental, los profes generalmente fallan en decirnos que los que disfrutaban de esa democracia era un minoría ,que la mayoría eran esclavos, cuya poblacion, en el caso de Esparta por ejemplo, era controlada por medio de asesinatos en masa. ¿como es que filosofos y pensadores laudeaban a Esparta si hacian estas atrocidades? Los esclavos no eran considerados humanos, sino una propiedad. Este tipo de cosas hay que consideralas cuando juzgas a una sociedad antigua.

            Además se le admira por sus logros, como Alejandro Magno que conquisto todo el mundo conocido, y no solo eso ,trato de unificar oriente con occidente, sin duda provocó matazones en su camino y pero cuando murió provocó revueltas entre su caudillos.

            La cosa es que no se debe tomar al a ligera ni juzgar rapidamente a ningun ser humano en realidad, pero mas aun si son productos de epocas remotas, si acaso uno se debe admirar en lo adelantado que muchos de esos megalomanos estuvieron por sobre los demás.

            Igual pasará dentro de miles de años, si seguimos acá nos juzagarna de inhumanos..XD

  • esto es algo totalmente malo, sustituir mano de obra humana por maquinas, llegara el momento en que nadie tendra trabajo, solo por que alas grandes compañias le resulta mas economico utilizar maquinas en ves de humanos solo por el factor "DINERO"...

  • Cuando dispositivos móviles tengan el poder computacional de Watson, ya no harán falta los Call centers, habrá uno en cada dispositivo. Pero cuando suceda eso, seguramente no serán necesario lo CC, ya que el dispositivo seguramente no darán problemas, o se reparará solo. Que emocionante el futuro!

  • En todas estas predicciones de Maquina-Reemplaza-Humano se les olvida un dato muy importante, a mi modo de ver. El Uncanny Valley.(http://es.wikipedia.org/wiki/Valle_inquietante)

    Las personas siempre van a preferir comunicarse con un humano por el otro lado (aunque no hable con su mismo acento)

    Mientras estos sistemas no sobrepasen exitosamente el Uncanny Valley no van a poder tener exito.

    • Esta es una hipótesis con la cual no estoy de acuerdo, y sencillamente porque obvía algo extremadamente importante: ¿por qué nos comunicamos?

      Yo prefiero mil veces contactar a una página web, robot, o ser sintético parecido a un humano para nutrirme de noticias, que a un simple ser humano biológico en la mayoría de los casos, ya que obtengo por lo general mejor y más interesante información,

      Así mismo veremos prostitutas robóticas casi parecidas a humanos, que en vez de repugnar excitarán a muchos hombres.

      O seres sintéticos que actúen mejor que Keanu Reeves (no muy difícil lograrlo).

      Pero al final del día no importará, ya que dado el crecimiento tecnológico exponencial estos seres no solo se verán eventualmente exactamente a cualquier ser humano, sino que tanto ellos como nosotros preferiremos entornos virtuales en donde no importará como veamos y toleraremos (o más bien, será nuestra expectativa) el tener todo tipo de seres que se vean distintos (tal cual ocurre hoy día en entornos como Second Life).

      • Pero realmente no te estas comunicando, el ser que dices es un emisor y tu recibes la noticia pasivamente (tanto como tu no te comunicas con la TV o con periodico), si llegas comentar opinion es para opinar con otros usuarios no con el bot.

        Yo creo por ejemplo la gente no les agrada comunicarse con robots porque, tal vez, la persona sienta inconcientemente que no por el momento el robot no puede sentir ninguna empatía hacia tu problema, ni bromear realmente, tampoco se le puede convencer, intimidar, negociar o sobornar , no se siente una real interactuación, el humano siente que habla con una grabadora y no que realmente lo esté escuchando.

        Claro que si la Ai pasa el examen de Turing, entonces ya no habrá problemas.

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por "Linuxser" en oct 15, 2011


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