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Pregunta a eliax: ¿Cómo compro en eBay de manera eficiente y segura?
eliax id: 7259 josé elías en nov 27, 2009 a las 09:03 PM (21:03 horas)
En artículos anteriores les he enseñado los trucos para comprar artículos de los EEUU por Internet, así sobre como comprar desde iTunes y el App Store fuera de los EEUU, pero una pregunta que recibo constantemente es cómo comprar cosas en el popular portal de subastas eBay de manera eficiente y segura, así que hoy respondo a esa pregunta...

Esta respuesta es para aquellos usuarios que son principiantes al mundo de eBay, por lo que este será un artículo bastante básico sobre el tema.

La mejor manera de saber cómo comprar eficientemente y de manera segura en eBay, es con un ejemplo, por lo que abran otra página web aparte con eBay (pueden utilizar este truco).

Para nuestro ejemplo asumiremos que estamos buscando un nuevo radio/estereo para nuestro automóvil, y digamos que lo queremos marca JVC. Así que sigan estos pasos...

1. En el campo de búsqueda entrar esto: jvc car stereo
Aquí deben notar la primera cosa: No es necesario entrar palabras en mayúsculas o minúsculas, y esto aplica no solo a eBay, sino que a prácticamente cualquier buscador y tienda en Internet. Nota además que debes escribir las palabras en inglés (stereo en vez de estéreo).

2. Notarán muchísimos resultados, y mucho "ruido" en el sentido de que lo que buscas es un radio para tu auto, pero en los resultados aparecen todo tipo de cosas que no te interesan, como cables para radios JVC, accesorios, etc. Debemos entonces filtrar esos productos para solo quedarnos con radios. La mejor manera de hacerlo es filtrar por precio, ya que sabemos que un radio costará al menos US$50 dólares, y como máximo no estamos dispuestos a pagar mas de US$200.

3. Para filtrar por precio, notarás que a la izquierda de los resultados donde dice "Price" (Precio) hay dos cajitas. Estas son para poner un precio mínimo y/o un precio máximo. En la cajita de la izquierda pon 50 y en la de la derecha pon 200 y después haz clic sobre el botón que dice Go.

4. Notarás como ahora mágicamente la mayoría de los otros accesorios y demás cosas desaparecieron, y ahora mayoritariamente aparecen radios. Ya estamos progresando...

5. Sin embargo, en este ejemplo queremos pagar lo menos posible, por lo que haremos será un truco. Hay que notar primero que lo que determina el precio final que pagas en eBay por un producto son dos factores. El primero es el precio del artículo, y el segundo es el costo de envío (shipping en inglés). Esto es muy importante entenderlo porque existen muchos artículos que aparecen con precios asombrosos, pero después te cobran unos costos de envío abusivos.

Sin embargo, existe un truco, y es notar que justo arriba y a la derecha de los resultados existe un control que dice "Sort by" ("ordenar por") que por defecto es muy posible que diga "Best Match" (es decir, por lo que según eBay es lo que mejor se acerca a la búsqueda que hiciste).

Lo que vamos a hacer es elegir de este control la opción que dice "Price + Shipping: lowest first", es decir, ordenar por el costo total del precio del producto mas el costo de envío, iniciando por el precio mas bajo.

Ahora notarás como mágicamente todo está ordenado diferente, iniciando con el precio mas bajo.

6. Aquí llegamos ahora a una encrucijada. Aunque eBay es un sitio de subasta, lo cierto es que quizás la manera mas popular de comprar como en nuestro ejemplo no es pujando en una subasta, sino que comprando directamente un producto, y da la casualidad que eBay tiene una manera de distinguir entre ambos tipos de ventas.

Esta es otra cosa importante entender, pues en la lista de precios que actualmente estás viendo en tu pantalla, lo que ves no es lo que aparenta. Lo que sucede es que las subastas y las ventas directas están todas mezcladas, y eso puede ser confuso e inclusive hacerte cometer errores de juicio, ya que quizás veas un radio en US$40 dólares, pero en realidad ese es simplemente el precio actual de subasta y no el precio final de venta.

Así que lo que haremos ahora es decirle a eBay que no nos muestre subastas, sino que artículos que podamos comprar directamente ahora mismo. Para hacer esto, simplemente nota que al tope de los resultados, un poco a la izquierda existen 2 pestañas que dicen "All items" ("Todos los artículos"), "Auctions only" ("Solo subastas"), y "Buy It Now only" ("Solo para Comprar Ahora"). Así que haz clic sobre Buy It Now only, y eso te mostrará solo los artículos que puedas comprar inmediatamente.

7. Ahora es en donde debemos utilizar mejor nuestro juicio, y para hacerlo hay que proceder en dos pasos.

El primero paso es leer la descripción del producto y ver si nos llama la atención, y leer detalladamente lo que se nos está ofreciendo. No está de mas decir que saber inglés es de gran ayuda en este paso, ya que muchas de estas descripciones son bastante complicadas, pero por lo general cuando haces clic sobre un producto para ver los detalles, lo que te interesa está casi al final. Es una práctica común que los vendedores primeros poner especificaciones técnicas de los productos que venden al inicio de la página, y al final escriben algo personalizado similar a "Estás comprando este producto X usado, pero está como nuevo, con una par de marcas en el lado izquierdo pero que apenas se notan como pueden apreciar en las fotos adjuntas".

El segundo paso es decidir a quien creer lo que dice en eBay. Es decir, ¿esta persona está alabando su radio solo para que yo lo compre, o de verdad está en esas condiciones? La respuesta a esto es ver el rating del usuario, el cual es un indicador objetivo que incluye eBay con todo comprador que le deja saber el grado de confianza que un comprador debe tenerle al vendedor.

8. El grado de confianza del que hablamos son las famosas "estrellitas" que notas al tope derecho del detalle del producto que quieres comprar. Ahí aparecerá junto con una estrella la cantidad de personas que han comprado de ese vendedor, así como la cantidad de compradores que han calificado como buenas sus compras con ese vendedor.

Así que si por ejemplo notan que el vendedor tiene 83456 junto a su estrellita, eso significa que esa cantidad de personas le han comprado. Y si notan debajo de ese monto que dice algo similar a "99.7% Positive feedback" eso significa que el 99.7% de los compradores quedaron satisfechos con sus compras. O en otras palabras, este debe ser un vendedor de quien uno puede confiar.

Similarmente, si vez a alguien que solo ha vendido 8 o 12 artículos, o que su Positive feedback es bajo, entonces ese debe alertarte de que te estás arriesgando con ese vendedor.

Finalmente, los dejo con estos consejos:
  • Lean bien y asegúrense de que lo que están comprando es lo que buscan. Por ejemplo, muchas personas comprando celulares en eBay se asombran cuando reciben un celular que no es original, sino que una imitación que se ve, pero que no actúa como el original. Esto es un descuido del comprador, ya que por lo general (aunque ciertamente no siempre, debido a varios vendedores sin escrúpulos) ellos aclaran en algún lugar que es un "Versión China" o "No original" o "Copia", etc. Por lo que pon mucha atención.

  • Otro tema de confusión es lo que es usado vs lo nuevo. Una vez mas, lee bien la descripción y asegúrate de que lo que estás comprando es nuevo si esa es tu intención.

  • En otros casos los productos no funcionan, sino que se venden como partes, por lo que también presta atención a eso. Esto puede llegar a confundir a algunas personas, ya que algunos vendedores ponen el mismo precio de un artículo defectuoso que el de uno funcional.

  • Si tienes duda, comunícate con el comprador, por lo general te contestan en pocos minutos u horas. Notarás que en la página de detalle del producto hay un enlace debajo de las estrellitas de calificación del vendedor que dice "Ask a question" ("Hacer una pregunta"). No es mala idea cuando estés en duda pedirle al vendedor que te aclare algo, ya que cuando este te responda puedes almacenar ese mensaje como evidencia en caso de que este te engañe de alguna manera.

Eso es todo, si tienen algunas otras preguntas, háganlas en los comentarios y yo u otros usuarios de eBay se las trataremos de contestar.

Y como siempre, pueden acceder a mas artículos similares en la sección de "Pregunta a eliax", y enviar sus preguntas por este medio.

autor: josé elías

Comentarios

  • Exelente documento! me parecio bien interesante y eficiente para las personas que no saben de ese "traqueteo" muchas felicidades por tu grandiosa pagina

  • Eliax, te olvidaste de aclarar que hay que elegir a donde queremos el envio, ya que el precio varia si estamos en USA o en Japon..

    Para eso hay que hacer clic en donde dice: "Price + Shipping to USA", y cambiarlo al pais deseado.

    Saludos!

    • En realidad esta guía es para que sea utiliza en conjunto con la otra en donde les enseño como comprar desde los EEUU.

      La mejor manera de comprar en eBay es enviando los artículos a los EEUU a una dirección temporal, como expliqué en el otro artículo al cual enlazo, ya que muchos vendedores de eBay en los EEUU no confían en enviar mercancías fuera de los EEUU.

      Además, esa es otra razón para sacar y pagar con una cuenta de Paypal (como también expliqué en el otro artículo).

  • Esta guía es válida para casi todos los servicios de e-shopping. En américa latina mercado libre depende de e-bay, así que es casi lo mismo.

    • Buena observación :)

  • Recuerden que no todos los vendedores envian mundialmente, asi que deben de ver en la parte derecha ( viendo ya el producto) el segundo cuadro y ver esto Ships to, si dice Worldwide es que envia mundialmente y sino lo dice, dira a cuales paises.

    Muchas veces si no es Free Shipping, tienes que pagar por el envio y mas si es mundial, asi que un poco mas abajo de la imagen veras, Shipping and Payment, busca tu pais y le das a "Get rates", asi sabras si vale la pena comprar ese producto.

    No recuerdo si en ebay acepta P.O Box, pero si en tu pais hay comañia de envios como UPS y creoq ue DHL los cuales hablas con ellos y consigues un servicio, ellos te dan una direccion de USA, para cuando compres solo productos que sean apra ese pais, los productos cuando llegan a la direccion que te dan, ellos te lo traen a la casa, claro siempre pagando, pero es util si lo que quieres comprar solo esta en USA.

    Tambien hay que ver si hay buenas opiniones sobre el vendedor, ´como dijo Elias anteriormente, esa aprte es muy importante.

    Creo que me emocione escribiendo, muy buen documento como habian dicho :).

  • Yo tengo una duda, si el vendedor tiene 98% positive feedback por ejemplo, y luego ves los comentarios de la gente y ves que el objeto que quieres comprar en un lado lo ponen de bueno y en otro de malo y copia...a quien creo? quizas el primero este ciego y no vea que es una imitacion

    esa es mi duda

    saludos!

    • Ahí es donde entra tu juicio y especulación en juego.

      Primero, no confundas el rating de un producto con el rating de un vendedor, son dos cosas totalmente distintas. Incluso, eBay no permite ratings de productos.

      Además, es bastante raro ver a alguien con un rating de un 98% y con muchos comentarios negativos.

      Otra cosa es que como expliqué es posible que dos vendedores te vendan el mismo producto, y es error del comprador el no verificar que uno de ellos dice que es una imitación y no el original.

      No se si respondí bien tu pregunta porque de la manera que la hiciste es un poco ambigua. :)

  • Yo agregaría un consejo más respecto de la seguridad del uso de tarjetas de crédito en internet:

    Muchos bancos ofrecen "tarjetas virtuales" para este uso. Se trata de un número de tarjeta que el banco crea específicamente para esto. No hay "plástico", sólo te dan un papel impreso con el número, el vencimiento y el código de seguridad.

    Esta tarjeta se puede usar para compras online de manera segura de la siguiente forma:

    Primero elegimos lo que vamos a comprar y vemos el precio. Supongamos que costará $50. A continuación mediante la página web del banco "cargamos" en la tarjeta virtual el valor de $50. Después podemos hacer la compra sin ningún problema con la seguridad de que no podrán cobrarnos más del dinero que hemos cargado a la tarjeta. A demás estamos seguros de que en el caso de que la información de la tarjeta cayera en malas manos, no podrán usarla para hacer compras porque deberían hacerlo justamente en los minutos que tardamos entre que cargamos el valor y que se hace la compra.

    • Buen punto, aunque notar un par de cosas:

      1. Paypal ya protege tu tarjeta de crédito de esta manera, ya que el comerciante a quien le pagas nunca tiene acceso a tu tarjeta (Paypal les paga directamente pir medio de una transferencia electrónica).

      2. Es bueno investigar bien los cargos adicionales por utilizar tarjetas virtuales, ya que muchas de estas tarjetas cobran sobrecargos que incluso superan el 5% del valor con el cual las cargas.

      • Es cierto, que ebay no muestra el número de tarjeta al vendedor, pero nada quita que un directivo de ebay se empecine en que "necesita" recibir tarjetas navideñas en su PC con Windows, y meta un cablallo de troya en su red.

        Por otro lado, tampoco nada garantiza a los usuarios de windows que ea ventanita que dice "ebay" sea realmente de ebay y no de un spyware de los que son tan comunes.

        Ya se, ya se. Saldrán los que dicen que "ningún sistema es seguro". Pero a día de hoy el único sistema probadamente inseguro es windows y yo personalmente evitaría escribir un número de tarjeta en un teclado que esté enchufado a una máquina con windows. El que diga que su windows nunca se ha infectado es porque no se ha dado cuenta.

        E incluso sin usar windows, nunca está de más tener cuidado con a donde irá tu número de tarjeta. La ciberdelincuencia está a la orden del día y las autoridades se han encontrado con un gran problema dada la naturaleza internacional del ciberespacio.

        Pero lo que dice Eliax es cierto. En mi caso me he encontrado con un banco que no cobra nada por usar una tarjeta virtual, y otro que cobra un valor fijo (relativamente alto) por cada recarga.

  • Saludos:

    Primero que nada, felicidades José Elías por esta interesante guía que seguro será de utilidad para muchas personas.

    Existen algunos pasos que no especificaste en tu artículo que de seguro también pueden ayudar, aquí te escribo algunos de ellos:

    1. Luego de buscar *jvc car stereo* en el campo de búsqueda de la página, yo diría que el siguiente paso antes de filtrar por precio sería filtrar dentro de las *Categorías* (Categories), en el caso de este equipo, por *Car Electronics* para que de esta manera solo aparezcan los radios que es lo que realmente estamos buscando, porque sucede que en muchos casos los accesorios pueden costar alrededor del precio del mismo equipo y si solo filtramos por precio, puede que ese "ruido" (accesorios, cables, etc.) siga apareciendo.

    2. Otro punto que también se puede decir que es válido, es que no tienes que entrar a cada artículo para ver su condición (nuevo o usado), existe la posibilidad de filtrar por la condición que deseamos y así puedes reducir todavía más la lista de artículos.

    3. Algo que también observo siempre cuando veo un artículo es el tipo de pago que acepta ese vendedor. En mi caso yo utilizo Pay-Pal, pero es una realidad que todavía existen muchas personas que pagan directamente con su tarjeta (Visa, MasterCard, etc.) y no todos los vendedores aceptan esto.

    Espero que esto les sea de utilidad a algunas personas.

    Gracias.

  • Muy Buen Aporte jose Elias, me has sacado de muchas dudas, felicitaciones por tu pagina tambien.

    Yo tengo otra Duda, tengo desde hace un tiempo una cuenta de PAYPAL pero mi balance dice estar US$ 0.00 y no se como agregarle un balance X desde mi tarjeta de Credito para poder comprar en EBAY sin tener que utilizar mi Tarjeta directamente...me podrian aconsejar en esto!?

    • Con el solo hecho de que asocies tu tarjeta de crédito a Paypal eso es suficiente para pagar con Paypal. Recuerda que como es una tarjeta de crédito que tu balance siempre va a ser cero DENTRO de Paypal, ya que ellos solo sacan dinero de tu tarjeta cuando haces un pago.

      Ahora, ¿y como se incremental ese balance? Pues cuando alguien te paga a ti utilizando Paypal, en cuyo caso para tu retirar ese dinero de Paypal puedes hacerlo por medio de una transferencia bancaria a tu cuenta de banca personal, o pidiéndole a Paypal que te envíe un cheque.

  • Al inicio de mis andanzas por Ebay tuve ciertos problemas que quisiera compartir con ustedes para que no pasen por lo mismo. Cuando un artículo que uno ha seleccionado para comprar no lo paga, el vendedor tiene opción a dejar Non Payment Strikes, lo cual baja la reputación del comprador, a esto se le suma el negative feedback que conlleva.

    Algunos vendedores NO aceptan pagos de tarjetas o fuentes externas a Estados Unidos, entiéndase tarjetas de crédito/débito de bancos fuera de USA o cuantas Paypal configuradas como Non-US accounts.

    LEAN LAS DESCRIPCIONES, ya que si algún usuario especifica que no acepta pagos de extranjeros, simplemente no se hagan los listos, luego no podrán pagar el artículo. Un caso muy particular es con el sistema de checkout DEALTREE, este checkout system no acepta págos foráneos, bajo ninguna circunstancia. Asi pués, si un usuario pone muchas restricciones sobre la forma de pago, simplemente mejor dejen pasar la oportunidad o contacten con el vendedor y le explican su caso.

    En otro orden, he conocido muchas personas que se quejan de que nunca le han entregado el paquete o que los han estafado. En Ebay el comprador tiene preferencia al momento de reclamar. Todo lo que se paga usando paypal tiene protección al comprador. Hay que exigir números de rastreo en lo envíos (en algunos casos hay que pagar algunos dólares extras) ya que esto le garantiza rastreo en línea de sus paquetes, esa es la mayor prueba de envío/recepción que se pueda tener en la red.

    Si un vendedor no envía con rastreo y el paquete no le llega, contacten a su vendedor y si esto no da resultados abran una reclamación en Paypal por artículo no recibido, si el vendedor no presenta pruebas contundentes, el dinero les será reembolsado en un lapso de 7 días luego de ser resulta la reclamación.

    Para todos los que usan servicios de casilleros, es MUY importante resaltarlos en sus direcciones de envio, y de ser posible al momento de pagar el artículo le adjunten una nota al vendedor pidiéndole que rectifiquen bien la dirección y la usen completa, ya que para los gringos eso de casillero les es desconocido a la mayoría.

    Suerte en sus compras en línea.

    Cualquier duda les puedo ayudar, me escriben a victormap@gmail.com

  • Excelente articulo, hace tiempo quería poder utilizar este servicio, pero tenia muchas dudas, con esto estoy bastante claro.

    Gracias

  • Encontré dos artículos

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    Veamos las opciones, nvidia 1 GB a 61 $ y Ati 0.256 GB a 69 $.

    Por cual me debo decantar?

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"[...] pienso lo mismo que tu pero no tenía las palabras que tu utilizaste para exprezar tantas cosas tan interesantes que mucha gente no es capaz de percibirlas como lo dices por lógica o sentido común.
La verdad me encantó el artículo. muchas gracias.
"

por "Eduardo Martínez" en nov 17, 2012


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