texto:   A-   A+
eliax

Un truco sobre productos falsificados comprados por Amazon y/o con Tarjetas de Crédito
eliax id: 10644 josé elías en sep 16, 2013 a las 12:11 AM (00:11 horas)
Hoy les enseño un truco para que les devuelvan su dinero si compran un producto falsificado por Internet con sus tarjetas de crédito, con énfasis en compras por Amazon (pero no limitado a ese portal).


Truco en Amazon

Muchos de nosotros compramos por Amazon, debido a su conveniencia, selección y precios (una guía acá mismo en eliax que les explica como comprar desde sus respectivos países), pero hay un detalle importante a conocer de Amazon: No todo lo que vende Amazon, proviene de Amazon...

Amazon tiene un programa de vendedores afiliados que venden a través de Amazon, y estos a veces (diría en muy pocas ocasiones) no venden exactamente lo que anuncian, y eso nos lleva al tema de hoy.

Sucede que a veces uno ve una tremenda oferta, como por ejemplo, un cargador "original" para tu celular a mitad de precio, pero al empezar a darle uso te das cuenta que no carga igual de rápido que el original, o que se daña inmediatamente.

En tales casos, es bueno inspeccionar el artículo comprado y tratar de leer las letras pequeñas que lo acompañan, y comparar en portales especializados (como al que los envío hoy) para ver si es un producto falsificado o no (por lo general, los productos falsificados tienen errores ortográficos en sus descripciones, están mal empacados, no funcionan como deben, etc).

Pero el punto que quiero comunicarles hoy es, que si tienen evidencia de que compraron un producto falsificado, que Amazon es extremadamente buena con resolver estos problemas.

Lo primero es, que si vas a la pantalla del portal de Amazon en donde ves tus órdenes recientes, notarás un botón al lado derecho de cada orden que al menos en inglés dice "File/View Claim" (en español asumo que sería algo como "Llenar/Ver Reclamos"). Así mismo verás otro botón que dice "Return or Replace items" ("Devolver o reemplazar artículos").

En el primer caso, es para esos casos en donde quizás tu artículo nunca te llegó, mientras que el segundo caso es para esos casos en donde quieres que te devuelvan el dinero (te lo acreditan a tu cuenta de Amazon para otras compras futuras) o que te envíen un artículo nuevo.

La buena noticia es, que en la gran mayoría de los casos, si tienes evidencia, Amazon es bastante bueno en responder positivamente a tu inquietud, y te devuelve el dinero. En otras casos me ha pasado que el vendedor me envía otro producto nuevo y me dice que me quede con el que tenía, a cambio de que no lo califique mal en Amazon (a veces, estos vendedores son también víctimas de falsificaciones).


Truco en relación a tarjetas de crédito

Otro truco a conocer es que la mayoría de las tarjetas de crédito del mundo tiene algún tipo de protección contra fraude, y comprar un artículo falsificado se considera fraude. En tales casos, debes llamar inmediatamente al servicio al cliente de tu tarjeta de crédito, informarles cuándo te cobraron y qué monto y en qué tienda, y estos por lo general bloquearán el pago al vendedor o al menos cancelarán la transacción y te devolverán tu dinero. Aunque ojo, hay que tener evidencia a mano del fraude, para enviárselo al banco por fax, email o en persona.


Y si preguntan si estos trucos funciona también con compras por eBay, lamentablemente en la mayoría de los casos no. Las compras por eBay son consideradas de alto riesgo, y por eso son rara vez cubiertas en estos tipos de seguro al cliente (enlace a una guía eliax para comprar por eBay de forma relativamente segura y eficiente).

Finalmente, comparto con ustedes un recurso, que se trata de un portal con doble finalidad: Por un lado, es un portal en donde puedes reportar un producto falsificado, y por el otro en un portal en donde puedes investigar cuáles productos son falsificados y cómo reconocer que son falsificados.

Como verán, el portal (llamado "The Counterfeit Report", o "El Reporte de Falsificaciones") es bastante completo, cubriendo cosas que van desde artículos electrónicos hasta perfumes, ropa, medicinas, antiguedades, etc. El portal también alega que anualmente se falsifican productos por un valor de US$900 Mil Millones de dólares en todo el mundo...

enlace al portal

autor: josé elías

Comentarios

  • Gracias por los tips, a mi ya me engañaron una vez con un cargador de iPad y si hubiesen sabido esto me hubieran devuelto el dinero.

    • No se que tan comunes son esos engaños en Amazon, pero en ebay hasta donde yo he visto, no ten engañan. Pero ojo, que hay que captar las sutilezas de la descripción. No es lo mismo "ipad charger" que "charger for ipad". ¿Estás seguro de que el arcículo decía "original"? Basta con omitir esa palabra para que no te estén mintiendo.

  • El truco con las tarjetas de crédito no me lo sabía. Los hijos de p*** del banco nunca me dijeron nada al respecto!!!!!

  • Con respecto a Ebay: he observado que los vendedores están muy preocupados por los votos que reciben. Están dispuestos a devolver dinero o reenviar artículos a condición de que no se los califique de manera negativa.

    Una cosa a tener en cuenta: muchas veces los productos provenientes de China tardan mucho tiempo en llegar. Ebay permite calificar las compras sólo hasta 60 días después. Eso a veces nos deja poco tiempo para votar y cuando el producto no llega es común que el vendedor nos diga que esperemos un poco más. Ojo porque a veces esa espera supera los 60 días y ya no hay manera de puntuar mal al vendedor.

    Yo, he comprado varias veces en eBay y siempre he quedado satisfecho (excepto por los tiempos pero eso es culpa de la aduana y no del vendedor). El producto siempre ha sido exactamente el que se había ofrecido y la única vez que tuve un problema fue con una fuente de alimentación que no funcionaba pero el vendedor me devolvió parte del dinero.

  • Yo he comprado muchos libros por Amazon (físicos, para mi biblioteca personal) y una vez uno traía una hoja defectuosa, más grande de lo normal. Envie la evidencia, una foto. Me dejaron el que tenía y me enviaron uno nuevo. Yo no llevó registro de cuanto tiempo hace que le compro a Amazon, pero es hace mucho tiempo y es el único problema que he tenido. Por eso Amazon es lo que es.

  • Yo tuve una experiencia con unas baterias de reemplazo para mi celular, compre un pack 2 baterias y una de ellas salio defectuosa. Solo califique mal el producto y punnn el proveedor me contacto pidiendo disculpa y me enviaron unas nuevas. Por eso prefiero amazon aunque tengan que pagar un poquito mas. Ssi que ayuden y califique sus compras eso tambien ayuda a evitar compras de productos de baja calidad en base a las calificaciones.

    Saludos.

  • Yo compre una pantalla de lapto vía armazón y me llego dañada hable con en el vendedor que era externo y no me hicieron caso, le presente mi problema a armazón y lo que me había dicho el vendedor y armazón me acredito mi dinero y me dejo el articulo. Bn por amazon

  • Particularmente tengo unos años ya comprando en Amazon y eBay. Prácticamente no he tenido inconvenientes con Amazon salvo en par de ocasiones en que el vendedor asociado no envió el artículo. Se resolvió abriendo la reclamación a través de Amazon, quien me ofreció la opción de canjear un Gift Card por el monto del artículo si no quería esperar el tiempo de reembolso a mi tarjeta de crédito.

    En eBay llevo comprando desde cuando se pagaba con Money Orders (PayPal no pertenecía a eBay y sólo era una alternativa de pago en aquel entonces). No considero a eBay de alto riesgo, solo hay que tener un poco de cuidado y sentido común al comprar porque siempre están presentes los truhanes. Como mencionan más arriba, los vendedores de eBay se están cuidando mucho de los 'reviews' negativos y tratan de solventar cualquier inconveniente de forma rápida.

    También ha ayudado la evolución de las políticas de eBay (por ejemplo, no se les permite a los vendedores dejar reviews negativos a los compradores) y también la cobertura de PayPal ante inconvenientes ha mejorado.

  • Estoy de acuerdo con el comentario #7 ambos portales son tan eficientes y seguros uno tanto como el otro. De inclinarme a favor de uno de los dos seria eBay por lo seguro de Paypal. lo que si he visto que existe una ligera rencilla de parte de algunos usuarios por las exigencias al asociarte a eBay, por no leer bien la descripción del vendedor y no conocer las políticas o mejor dicho tus derechos en relación al portal.

  • yo a menos que pueda realizo pagos por paypal, y funciona muy muy bien, yo realizé una compra por ebay y no me envíaron el producto despues de realizar el pago, por lo que interpuse una reclamación y me devolvieron el dinero.

  • Yo he comprado varias veces en Ebay. De estas, he tenido problemas como en cuatro ocasiones. En tres de ellas, dejé pasar el tiempo límite de reclamo así que perdí el dinero (un par de dólares). En los otros casos, el artículo se extravió o nunca llegó y el vendedor lo reembolsó sin problemas, o utilicé el recurso de queja y Paypal me devolvió el dinero sin problemas. He notado que en Ebay el vendedor prefiere enviar de nuevo el producto o reembolsar tratando de que el cliente le ponga un feedback positivo. Esto funciona muy bien, pero no sé si este recurso es igual de poderoso en Amazon.

  • Una vez me enviaron una memoria micro SD de 32gb dañada... lo reclame y me enviaron otra, pero me decían que debía enviar la dañada... Ya eso es muy difícil viviendo en la isla. Así que no envié nada, pasado el mes me la volvieron a facturar y termine pagando dos... Le di una estrella.

  • Excelente articulo, yo estoy pasando por un caso de intento de fraude, al momento Amazon me ha reintegrado 1136.47 (todo) el dinero pagado por la compra de 2 celulares Samsumg Galaxy S4 "Version Internacional", el vendedor por supuesto no acepto hacer la devolución, me cerro el caso cuando solicite en primera instancia el "Return or Replace Item", sin embargo escale al siguiente paso el "A TO Z GUARANTEE CLAIM", Amazon evidentemente le desconto y me devolvio el dinero reintegrandomelo a mi tarjeta de credito, y hasta donde he leído, ni siquiera estoy obligada a devolver los telefonos falsificados que me envio ya que el vendedor devio aceptar la primera instancia, es decir el "Return or Replace Item", los celulares nuevitos y ya se les estaba borrando la palabra Samsung, el sistema operativo "parecido " al android, la camara nada que ver HD, nunca detectaron mi antena WIFI, tenian un stylus pen (el S4 no tiene stylus pen) que se caia a cada rato del telefono, le di 1 estrella al vendedor y un post aclarando que "Version Internacional" no significa "Replica" increiblemente es lo que me escribio que lamentaba que yo no hubiera entendido.

Añadir Comentario

tu nombre
tu email
(opcional)
web personal
(opcional)
en respuesta a...
comentario de caracteres máximo
7 + 6 = requerido (control anti-SPAM)
 

"Mi mente va a estallar, esto es EXTRAORDINARIO!!!!!!!!!!"

por "Patricio" en jul 23, 2010


en camino a la singularidad...

©2005-2014 josé c. elías
todos los derechos reservados
como compartir los artículos de eliax